Geen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. Niet vanachter je computer thuis. Maar op straat, aan de balie of in de bibliotheek: met ‘echte mensen’. In dit webinar staat de ‘hoe dan?’-vraag centraal.
Datum webinar: 16 februari 2023
In dit webinar gaat presentator Lodewijk van Noort in gesprek met Jacinta de Moor, Marc Mulder en Karen Deschamps.
Webinar terugkijken
Heb je het webinar ‘Testen, testen en nog eens testen’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname:
Blog lezen over deze aflevering
Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier ons blog over deze uitzending: Testen, testen en nog eens testen
Handige links
Om te lezen:
-
Handleiding voor het testen van teksten bij de doelgroep. Stappenplan en methodes voor gebruikerstesten – Vlaamse overheid - Artikelen Movisie:
Om te bekijken:
- Lezerspanel gemeente Enschede
- Inwoners die brieven voorlezen, gemeente Utrecht
- Inwoners lezen een brief over aansprakelijkheid
- Inwoners lezen een brief over containers
- Mensen die een formulier invullen
Om in jouw organisatie te gebruiken:
- Korte videofragmenten uit het webinar met mooie, opvallende of interessante uitspraken. Voel je vrij om deze te delen met collega’s, op het intranet, in een interne nieuwsbrief of in een presentatie.