• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Tour Webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening, naar de homepage
  • Home
  • Direct geleerd, duidelijk gedaan
  • Agenda
  • Webinar terugkijken?
  • Blogs
  • Videofragmenten
  • Over de Direct Duidelijk Tour
Home Webinar terugkijken? Testen, testen en nog eens testen

Testen, testen en nog eens testen

Geen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. Niet vanachter je computer thuis. Maar op straat, aan de balie of in de bibliotheek: met ‘echte mensen’. In dit webinar staat de ‘hoe dan?’-vraag centraal.

Datum webinar: 16 februari 2023

Testen, testen en nog eens testen

In dit webinar gaat presentator Lodewijk van Noort in gesprek met Jacinta de Moor, Marc Mulder en Karen Deschamps.

Webinar terugkijken

Heb je het webinar ‘Testen, testen en nog eens testen’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname:

Blog lezen over deze aflevering

Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier ons blog over deze uitzending: Testen, testen en nog eens testen

Handige links

Om te lezen:

  • Handleiding voor het testen van teksten bij de doelgroepHandleiding voor het testen van teksten bij de doelgroep. Stappenplan en methodes voor gebruikerstesten – Vlaamse overheid

  • Artikelen Movisie:
    • Ervaringsraad: ‘Laat de ervaringen van mensen écht meetellen’
    • Ervaringskennis belangrijke bron voor hulpverleners en beleidsmedewerkers

Om te bekijken:

  • Lezerspanel gemeente Enschede
  • Inwoners die brieven voorlezen, gemeente Utrecht
  • Inwoners lezen een brief over aansprakelijkheid
  • Inwoners lezen een brief over containers
  • Mensen die een formulier invullen
  • Mini doc ‘Onbegrijpelijke taal’: over de impact van laaggeletterdheid

Om in jouw organisatie te gebruiken:

  • Korte videofragmenten uit het webinar met mooie, opvallende of interessante uitspraken. Voel je vrij om deze te delen met collega’s, op het intranet, in een interne nieuwsbrief of in een presentatie.

Footer

Direct Duidelijk Tour

Direct Duidelijk Tour is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

Zie ook

  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring
  • Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal