Vaak denken we onze doelgroepen wel een beetje te kennen. Vanachter onze beeldschermen maken we ons een voorstelling van hun behoeftes, gedrag en achtergronden. Lukt het jou om begrip en empathie voor jouw doelgroep op te brengen? En heb jij oog voor diegenen die net buiten die doelgroep vallen?
Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van ‘echte burgers’/klanten/je medemens plaatst.
Datum webinar: 24 februari 2022
In dit webinar ging onze presentator Renata Verloop in gesprek met:
- Hermen Jan Rijks, Mensenbieb
-
Boy Zandbergen, Onzichtbaar Den Haag
- Bart van de Ven, Café Bepp
Webinar terugkijken
Heb je het webinar ‘In de schoenen van’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname:
Blog lezen over deze aflevering
Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier onze blogs over deze uitzending:
- “Voelen is de hoogste vorm van leren” – over Onzichtbaar Den Haag met Boy Zandbergen
- “Gesprekken tussen lezers en levende boeken” – over de Mensenbieb met Hermen Jan Rijks
- “Een momentum om mensen weer wat belangrijker te vinden” – over Café Bepp met Bart van de Ven
Handige links
De initiatieven:
- Onzichtbaar Den Haag
- True Talk: Café Bepp
- De Mensenbieb
- Tip uit de chat: een levende bieb in Mechelen, België
- Overzicht met nog veel meer ervaringsdeskundigheid
Om in jouw organisatie te gebruiken:
- Korte videofragmenten uit het webinar met mooie, opvallende of interessante uitspraken. Voel je vrij om deze te delen met collega’s, op het intranet, in een interne nieuwsbrief of in een presentatie.
Om te kijken:
- Direct Duidelijk Tour-afleveringen:
-
Café Bepp on Stage (opgenomen tijdens de conferentie De menselijke maat)
Tipkaarten van Optimaal Digitaal:
Aanvullende tips vanuit het project Optimaal Digitaal van Gebruiker Centraal (klik op de ’tipkaart’ voor aanvullende, praktische informatie):
