• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Tour Webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening, naar de homepage
  • Home
  • Agenda
  • Webinar terugkijken?
  • Blogs
  • Videofragmenten
  • Over de Direct Duidelijk Tour
Home Webinar terugkijken? In de schoenen van

In de schoenen van

Vaak denken we onze doelgroepen wel een beetje te kennen. Vanachter onze beeldschermen maken we ons een voorstelling van hun behoeftes, gedrag en achtergronden. Lukt het jou om begrip en empathie voor jouw doelgroep op te brengen? En heb jij oog voor diegenen die net buiten die doelgroep vallen?

Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van ‘echte burgers’/klanten/je medemens plaatst.

Datum webinar: 24 februari 2022

Hermen Jan Rijk
Hermen Jan Rijks
Boy Zandbergen
Bart van de Ven

In dit webinar ging onze presentator Renata Verloop in gesprek met:

  • Hermen Jan Rijks, Mensenbieb
  • Boy Zandbergen, Onzichtbaar Den Haag
  • Bart van de Ven, Café Bepp

Webinar terugkijken

Heb je het webinar ‘In de schoenen van’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname:

Blog lezen over deze aflevering

Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier onze blogs over deze uitzending:

  • “Voelen is de hoogste vorm van leren” – over Onzichtbaar Den Haag met Boy Zandbergen
  • “Gesprekken tussen lezers en levende boeken” – over de Mensenbieb met Hermen Jan Rijks
  • “Een momentum om mensen weer wat belangrijker te vinden” – over Café Bepp met Bart van de Ven

Handige links

De initiatieven:

  • Onzichtbaar Den Haag
  • True Talk: Café Bepp
  • De Mensenbieb
    • Tip uit de chat: een levende bieb in Mechelen, België
  • Overzicht met nog veel meer ervaringsdeskundigheid

Om in jouw organisatie te gebruiken:

  • Korte videofragmenten uit het webinar met mooie, opvallende of interessante uitspraken. Voel je vrij om deze te delen met collega’s, op het intranet, in een interne nieuwsbrief of in een presentatie.

Om te kijken:

  • Direct Duidelijk Tour-afleveringen:
    • Zo betrek je burgers op een inclusieve manier
    • Kijken als een klant: maak een klantreis
    • Diverse samenleving vraagt om inclusieve communicatie: hoe dan?
    • Samen met jouw doelgroep werken aan duidelijke dienstverlening
  • Café Bepp on Stage (opgenomen tijdens de conferentie De menselijke maat)

Tipkaarten van Optimaal Digitaal:

Aanvullende tips vanuit het project Optimaal Digitaal van Gebruiker Centraal (klik op de ’tipkaart’ voor aanvullende, praktische informatie):

Footer

Direct Duidelijk Tour

Direct Duidelijk Tour is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Zie ook

  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring