• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Tour Webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening, naar de homepage
  • Home
  • Direct geleerd, duidelijk gedaan
  • Agenda
  • Webinar terugkijken?
  • Blogs
  • Videofragmenten
  • Over de Direct Duidelijk Tour
Home Blogs

Blogs

Geen tijd om de webinars van de Direct Duidelijk Tour te bekijken? Lees hier ons blogs over de uitzendingen.

7 ideeën om duidelijke taal op de kaart te zetten in jouw organisatie

20okt2022Gepubliceerd op 20 oktober 2022

Hoe breng je duidelijke taal onder de aandacht in jouw organisatie? Hoe krijg je jouw collega’s en leidinggevenden mee? Laat je inspireren door 7 voorbeelden van ludieke, interessante en effectieve acties van allerlei overheidsorganisaties. Beter goed gejat, dan slecht bedacht!

De kunst van het luisteren

06okt2022Gepubliceerd op 6 oktober 2022

Als je écht wilt weten wat er bij iemand leeft, moet je eerst goed naar die ander luisteren. Dit geldt ook voor gemeenten en andere overheidsorganisaties. Want hoe weet je anders waar zij behoefte aan hebben? Eric de Haan van de Stichting Gouden Oor en Femke Schaafsma van de gemeente Almere vertellen wat luisteren moeilijk maakt en hoe je hier als overheid aan kunt werken.

De kunst van het luisteren

Ontdekken, ontwerpen, implementeren en effect meten: zo doe je klantonderzoek

21jun2022Gepubliceerd op 21 juni 2022

Gebruikmaken van overheidsdienstverlening kan soms lastig en frustrerend zijn. Hoe kun je mensen wél een prettige gebruikerservaring geven? En hoe zet je daar klantonderzoek voor in?

Van feedback naar verbeterde dienstverlening

Krachtig communiceren met storytelling

06jun2022Gepubliceerd op 6 juni 2022

Wat is de kracht van storytelling precies en hoe zet je het als overheid in om mensen te bewegen? Lees het in de blog.

12 vragen (en antwoorden) over werken met persona’s

23mei2022Gepubliceerd op 23 mei 2022

Wat zijn persona’s precies? Waarom zou je ze willen gebruiken? En hoe voorkom je stigmatisering van mensen? In dit artikel vind je 12 vragen en antwoorden uit het webinar ‘De zin en onzin van persona’s’

Weerstand is vaak een teken van betrokkenheid

25apr2022Gepubliceerd op 25 april 2022

Contact maken met je eigen behoefte én met de behoefte van de ander: dat is de essentie van verbindend communiceren. Door oprecht te kijken naar de inhoud en emotie van de ander, kun je zonder oordeel de juiste communicatie starten. Zowel 1-op-1 als in grote groepen. Geen mens of groep is hetzelfde, maar uiteindelijk zijn we allemaal mensen. En het contact van mens tot mens, daar gaat het om.

Verbindend communiceren in lastige situaties

9 tips om aandacht voor duidelijke taal in jouw organisatie vast te houden

12apr2022Gepubliceerd op 12 april 2022

In de jaren 70 maakte minister en Kamervoorzitter Anne Vondeling zich al hard voor duidelijk taalgebruik door ambtenaren. “Er moet bewustwording komen. Men is zich vaak niet bewust dat men moeilijke taal produceert.” Fast forward 50 jaar en het is nog steeds een onderwerp dat aandacht vraagt. Hou houd je die aandacht voor duidelijke taal vast? We zetten 9 tips op een rij.

Direct Duidelijk: hoe houd je de aandacht vast in je organisatie?

De overheid en gedragsbeïnvloeding

29mrt2022Gepubliceerd op 29 maart 2022

Gedragsbeïnvloeding binnen de overheid, mag en kan dat wel? En zo ja, hoe pas je dat dan toe?

Zo beïnvloed je gedrag

Tips voor duidelijke interne documenten

15mrt2022Gepubliceerd op 15 maart 2022

Begrijpen wij elkaar intern eigenlijk wel? En, moeten we niet beginnen om eerst binnen de organisatie duidelijk te communiceren, zodat onze boodschappen ook voor de lezer in de buitenwereld begrijpelijk zijn? In gesprek met Gert Riphagen (persvoorlichter Eerste Kamer en taaladviseur) en Martijn Jacobs (partner/directeur communicatiebureau Loo van Eck) over duidelijke interne documenten.

Duidelijke interne documenten

De fases van de beleidscirkel

15mrt2022Gepubliceerd op 15 maart 2022

Tijdens het webinar Duidelijke interne documenten spraken Gert Riphagen (persvoorlichter Eerste Kamer en taaladviseur) en Martijn Jacobs (partner/directeur communicatiebureau Loo van Eck) over de fases van de beleidscirkel. Want als je beleid maakt, ga je door bepaalde fases heen. En laat iedere fase nou net een ander format nodig hebben. Gert en Martijn lichten de beleidscirkel toe.

Duidelijke interne documenten
  • Recentere berichten 
  • Ga naar pagina 1
  • Ga naar pagina 2
  • Ga naar pagina 3
  • Eerdere berichten 

Footer

Direct Duidelijk Tour

Direct Duidelijk Tour is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

Zie ook

  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring
  • Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal