De grote impact van korte woorden en kleine zinnetjes

Duidelijke woorden of zinnetjes op knoppen in formulieren, in foutmeldingen, in de menubalk van een website of in automatisch gegenereerde bevestigingsmails: bij het bezoeken van een website of het lezen van een e-mail kunnen ze het verschil maken tussen irritatie en frustratie of een glimlach op je gezicht.

Deze woorden en kleine zinnetjes, ook wel microcopy genoemd, hebben een grote impact op de gebruikerservaring. In dit webinar staat daarom de vraag centraal: hoe maak je duidelijke, gebruiksvriendelijke én krachtige microcopy?