Aan de slag met proactieve dienstverlening

Overheden weten waar inwoners en ondernemers recht op hebben. Vaak beter dan zij dat zelf weten. Je kúnt als overheid diensten verlenen, zonder dat een inwoner of ondernemer daar om vraagt. Proactieve dienstverlening noemen we dat. Mensen krijgen automatisch waar ze recht op hebben. De Belgische stad Gent past dit toe won er de eerste prijs mee voor meest gebruikersgerichte dienst van Europa. Zo krijgen Gentse gezinnen met een laag inkomen gewoon de korting op schoolcontributies, gratis vuilniszakken en UiTPAS. Ze hoeven dit niet zelf aan te vragen.

Wat kunnen we leren van onze zuiderburen? Hoe start je met proactieve dienstverlening? Wie of wat heb je daarvoor nodig? In dit webinar passeren verschillende voorbeelden de revue en geven we concrete tips en tricks waarmee jij ook aan de slag kunt met proactieve dienstverlening!