Agenda

Wist je dat er sinds kort een ISO-standaard voor heldere taal bestaat? De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) keurde in juni 2023 de eerste internationale standaard voor heldere taal goed. Deze nieuwe standaard helpt schriftelijke taal begrijpelijk te maken en bevordert gelijkheid en toegankelijkheid van informatie voor iedereen. Wat houdt deze standaard in voor ons in Nederland? Wat kun jij ermee als communicatieprofessional? En, is het zaligmakend of is er meer nodig om duidelijk te communiceren? 

De Direct Duidelijk Deal is een intentieverklaring: een afspraak binnen je organisatie om duidelijk te communiceren. Teken je de deal? Dan spreek je samen af om te werken aan duidelijke taal. Binnen en buiten je organisatie. Wat levert het tekenen van zo’n ‘stukje papier’ nu eigenlijk op? Hoe haal je er het meeste uit? En hoe krijg je überhaupt jouw organisatie zo ver om de Direct Duidelijk Deal te tekenen?

Gebruik jij ChatGPT, Bard of andere artificial intelligence (AI)-hulpmiddelen in jouw werk? Hoe laat je deze hulpmiddelen optimaal voor je werken? Welke opdrachten of instructies geef je mee en voor welke doeleinden is het geschikt? In dit webinar laten we zien welke mogelijkheden er zijn. Je leert over de positieve kanten van AI, maar óók over de mogelijke risico's. En we staan stil bij de ethiek: wat vinden we er eigenlijk van dat we onze teksten als overheid laten vormen door een algoritme en veelal onbekende bronnen?

Een taalstrijd is een wedstrijd tussen ambtenaren, bestuurders en inwoners. Wie schrijft er het duidelijkst? Wie maakt van ingewikkelde formuleringen de duidelijkste zinnen? Het beste team wint een leuke prijs. Organiseer je een taalstrijd zomaar, voor de gezelligheid? Nee. Hoewel zo’n middag of avond vol plezier en vermaak is, doe je dit voor een ander doel: aandacht voor duidelijke taal. En met die aandacht draag je bij aan het hogere doel: communicatie die voor iedereen begrijpelijk is. 

Overheden weten waar inwoners en ondernemers recht op hebben. Vaak beter dan zij dat zelf weten. Je kúnt als overheid diensten verlenen, zonder dat een inwoner of ondernemer daar om vraagt. Proactieve dienstverlening noemen we dat. Hoe start je met proactieve dienstverlening? Wie of wat heb je daarvoor nodig? In dit webinar passeren verschillende voorbeelden de revue en geven we concrete tips en tricks waarmee jij ook aan de slag kunt met proactieve dienstverlening!