Direct Duidelijk Tour – #DDTour

Bij bepaalde levensgebeurtenissen heb je te maken met de overheid, of je het wilt of niet. Je hebt vergunningen nodig als je een huis wilt bouwen, je vraagt een uitkering aan als je werkeloos raakt, je doet aangifte als je een kind krijgt. Een klantreis is de reis die iemand aflegt langs organisaties en diensten bij zo’n levensgebeurtenis. Maak zelf eens een klantreis. Want dan verdiep je je in het perspectief van jouw doelgroep en krijg je zicht op hoe je jouw dienstverlening het best inricht. Hoe organiseer je een klantreis in jouw organisatie? En wat kunnen we leren van organisaties die dit veel doen?

We naderen langzaam het einde van deze Direct Duidelijk Tour. Nu is het tijd geworden om aan de slag te gaan! Maar hoe dan? Er zijn veel hulpmiddelen beschikbaar die jou kunnen helpen in jouw werk: van de applicatie Klinkende Taal tot de website woordenlijst.org. Hulpmiddelen om bijvoorbeeld teksten te verbeteren, toegankelijkheid te testen of om onderzoeksvragen te stellen aan een groot publiek. In dit webinar geven we deze tools een podium.