• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Tour Webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening, naar de homepage
  • Home
  • Agenda
  • Webinar terugkijken?
  • Blogs
  • Videofragmenten
  • Over de Direct Duidelijk Tour

Direct Duidelijk Tour – #DDTour

De Nederlandse samenleving is divers en publieke organisaties hebben contact met veel verschillende mensen. Hoe zorg je voor duidelijke taal en dienstverlening? Hoe maak je jouw communicatieboodschap inclusief en dus begrijpelijk voor iedereen?

Deze – en meer – onderwerpen komen aan bod in de Direct Duidelijk Tour: webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening.

Meer over de Direct Duidelijk Tour

Agenda Direct Duidelijk Tour

Krachtig communiceren met storytelling

02junEvenement vindt plaats op 2 juni 2022
Storytelling, oftewel het vertellen van een verhaal, is een krachtige manier van communiceren. Een goed verhaal maakt je boodschap sterker, duidelijker en beter te onthouden. Van cijfers en feiten naar authentieke ervaringsverhalen, van een droge missie- en visietekst naar een levendige corporate story: je kunt storytelling inzetten om mensen met elkaar te verbinden, kennis over te dragen en gedrag aan te leren. Wanneer pas je het toe? Wanneer niet? En hoe doe je dit dan concreet?

Van feedback naar verbeterde dienstverlening

16junEvenement vindt plaats op 16 juni 2022
Dienstverlening is altijd in ontwikkeling. Door mensen actief te bevragen naar hun ervaringen met overheidsdiensten, krijg je inzicht in knelpunten en zicht op verbeterkansen. Hoe haal je op een efficiënte manier feedback op? Wanneer doe je dit kwalitatief en wanneer kwantitatief? Hoe zorg je ervoor dat feedback leidt tot continue verbetering van dienstverlening?

Kenniscommunity Direct Duidelijk

Werk jij aan duidelijke (overheids)communicatie? Vind je het fijn om kennis en ervaring op dit vlak uit te wisselen, inspiratie op te doen en collega's bij andere organisaties te leren kennen? Sluit je aan bij de Kenniscommunity Direct Duidelijk!

Webinar gemist?

Geen probleem! Je kunt alle webinars op je gemak terugkijken. Ook vind je per webinar een overzicht van handige links.
Naar de webinars

Wat onze deelnemers vinden

"Interessante gasten. Vakmensen met veel praktische tips. Lekker tempo. Snelle moderator. To the point"

"Een energieke uitzending, met veel positieve energie!"

"Het wiel opnieuw uitvinden is niet nodig. Super, al deze informatie!"

"Wat een geweldige keuze om een onderzoeker, een ervaringsdeskundige en een bestuurder bij elkaar te zetten! Heel fijn om die perspectieven bij elkaar te horen."

Presentator

Renata Verloop

Presentator Direct Duidelijk Tour

Footer

Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan de online dienstverlening van de overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met instrumenten delen we die kennis.

Naar Gebruiker Centraal

Direct Duidelijk

De overheid moet duidelijk communiceren. Dat betekent: rekening houden met je lezer, een persoonlijke benadering kiezen en ervoor zorgen dat de taal begrijpelijk is. De campagne Direct Duidelijk helpt hierbij.

Naar Direct Duidelijk

Zie ook

  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring