Direct Duidelijk Tour – #DDTour

Begrijpelijke overheidscommunicatie is belangrijk. We concentreren ons vaak op het verbeteren van schriftelijke communicatie. Maar steeds meer zien we hoe belangrijk duidelijk beeld is; denk aan de iconen die gebruikt worden bij communicatie over coronamaatregelen. Tekst en beeld gaan vaak hand in hand. En soms is beeld het enige middel om de boodschap over te brengen. Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht blijkt dat veel mensen iconen niet goed begrijpen. Vooral mensen met een andere taalachtergrond dan het Nederlands en laagopgeleiden. Hoe kun je iconen effectief inzetten als middel voor inclusievere communicatie? Wat doet kleurgebruik? En hoe kun je iconen testen bij verschillende doelgroepen?  

Vaak denken we onze doelgroepen wel een beetje te kennen. Vanachter onze beeldschermen maken we ons een voorstelling van hun behoeftes, gedrag en achtergronden. Lukt het jou om begrip en empathie voor jouw doelgroep op te brengen? En heb jij oog voor diegenen die net buiten die doelgroep vallen? Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van een ‘echte burger’ plaatst.