• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Tour Webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening, naar de homepage
  • Home
  • Agenda
  • Webinar terugkijken?
  • Blogs
  • Videofragmenten
  • Over de Direct Duidelijk Tour

Direct Duidelijk Tour – #DDTour

De Nederlandse samenleving is divers en publieke organisaties hebben contact met veel verschillende mensen. Hoe zorg je voor duidelijke taal en dienstverlening? Hoe maak je jouw communicatieboodschap inclusief en dus begrijpelijk voor iedereen?

Deze – en meer – onderwerpen komen aan bod in de Direct Duidelijk Tour: webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening.

Meer over de Direct Duidelijk Tour

Agenda Direct Duidelijk Tour

De kunst van het luisteren

29sepEvenement vindt plaats op 29 september 2022
Goed luisteren is cruciaal om te weten wat er leeft onder de mensen in onze samenleving. Als je dat weet, snap je namelijk ook waarover en hoe je moet communiceren. Maar kunnen we nog wel écht goed luisteren? Waarom is dat best lastig? Iedereen heeft zijn eigen stijl van luisteren en informatie verwerken we op onze eigen manier. Gelukkig is luisteren een vaardigheid. En die vaardigheid is (weer) aan te leren!

Inspiratiesessie: zo zet je duidelijke overheidscommunicatie op de kaart in jouw organisatie!

13oktEvenement vindt plaats op 13 oktober 2022
In dit webinar geven we podium aan verschillende interessante, ludieke en effectieve manieren om duidelijke overheidscommunicatie in jouw organisatie op de kaart te zetten. Laat je inspireren door deze voorbeelden!

Omgaan met desinformatie en nepnieuws

03novEvenement vindt plaats op 3 november 2022
Desinformatie en nepnieuws spelen een steeds grotere rol in Nederland. Ze kunnen meningen versterken of verdrukken, zorgen voor het uitvergroten van verschillen binnen de samenleving en worden razendsnel verspreid door sociale media. Hoe ga je hier als overheidsorganisatie mee om? Met welk soort informatie 'concurreert' jouw boodschap? Hoe kun je als communicatieprofessional reageren en waar moet je op letten?

De grote impact van korte woorden en kleine zinnetjes

17novEvenement vindt plaats op 17 november 2022
Duidelijke woorden of zinnetjes op knoppen in formulieren, in foutmeldingen, in de menubalk van een website of in automatisch gegenereerde bevestigingsmails: bij het bezoeken van een website of het lezen van een e-mail kunnen ze het verschil maken tussen irritatie en frustratie of een glimlach op je gezicht.  Deze woorden en kleine zinnetjes, ook wel microcopy genoemd, hebben een grote impact op de gebruikerservaring. In dit webinar staat daarom de vraag centraal: hoe maak je duidelijke, gebruiksvriendelijke én krachtige microcopy?

Je doelgroep écht bereiken? Maak gebruik van sleutelfiguren

01decEvenement vindt plaats op 1 december 2022
Als je als overheidsorganisatie een boodschap verspreidt onder een grote groep mensen, bestaat het risico dat de inhoud verloren gaat, verkeerd wordt geïnterpreteerd of zelfs de doelgroep helemaal niet bereikt. Wil je jouw doelgroep écht bereiken? Dan is het slim om sleutelfiguren uit relevante netwerken waarbinnen jouw doelgroep zich begeeft in kaart te brengen. En vooral ook in te zetten! Hoe doe je dat? En is het ethisch verantwoord om als overheid met echte ‘influencers’ te werken?

Het belang van inclusief onderzoek

15decEvenement vindt plaats op 15 december 2022
Nieuwe plannen, producten of beleidskeuzes zijn vaak gebaseerd op onderzoeksresultaten. Maar wat als dat onderzoek (bewust of onbewust) mensen uit kwetsbare groepen uitsluit? Bijvoorbeeld mensen met gezondheidsproblemen, mensen die de Nederlandse taal niet spreken, laaggeletterden of digibeten. Voor wie gelden die onderzoeksresultaten dan? Hoe zorg je dat jouw onderzoek inclusief is en de resultaten een goede en gedegen basis vormen voor producten of diensten waarbij iedereen baat heeft?

Kenniscommunity Direct Duidelijk

Werk jij aan duidelijke (overheids)communicatie? Vind je het fijn om kennis en ervaring op dit vlak uit te wisselen, inspiratie op te doen en collega's bij andere organisaties te leren kennen? Sluit je aan bij de Kenniscommunity Direct Duidelijk!

Webinar gemist?

Geen probleem! Je kunt alle webinars op je gemak terugkijken. Ook vind je per webinar een overzicht van handige links.
Naar de webinars

Wat onze deelnemers vinden

"Interessante gasten. Vakmensen met veel praktische tips. Lekker tempo. Snelle moderator. To the point"

"Een energieke uitzending, met veel positieve energie!"

"Het wiel opnieuw uitvinden is niet nodig. Super, al deze informatie!"

"Wat een geweldige keuze om een onderzoeker, een ervaringsdeskundige en een bestuurder bij elkaar te zetten! Heel fijn om die perspectieven bij elkaar te horen."

Presentator

Renata Verloop

Presentator Direct Duidelijk Tour

Footer

Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan de online dienstverlening van de overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met instrumenten delen we die kennis.

Naar Gebruiker Centraal

Zie ook

  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring